Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 29ad

Chào mừng bạn đến với 29ad — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 29ad ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ tại 29ad.app.

Bằng việc thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này:

• Nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trên trang đăng ký tài khoản;
• Hoàn tất quá trình tạo tài khoản thành viên tại 29ad;
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền hoặc đặt cược nào trên nền tảng;
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật và thông báo.

29ad cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, Rồng Đỏ Turbo, sản phẩm thanh toán và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ được vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn minh bạch, công bằng của ngành.

Để được phép đăng ký và duy trì tài khoản tại 29ad, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về tuổi tác

2.2. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 29ad. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị hoặc cùng thông tin thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin gian dối sẽ dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.4. Khu vực địa lý

Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ. 29ad không chịu trách nhiệm pháp lý nếu thành viên vi phạm quy định địa phương.

Tài khoản 29ad là tài sản cá nhân của thành viên và không được chuyển nhượng, cho thuê, chia sẻ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 29ad khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ;
• Đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

29ad có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chụp chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

29ad hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20 (tiền điện tử).

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đó;
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn;
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1-5 phút tùy phương thức.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 3-15 phút tùy phương thức và thời điểm;
• Các khoản rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi được duyệt;
• 29ad có quyền tạm giữ lệnh rút tiền tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ.

Tất cả hoạt động cá cược tại 29ad phải tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm/sảnh chơi. Quy tắc sản phẩm được hiển thị công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi và có giá trị pháp lý tương đương với Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

5.1. Nguyên tắc chung

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 29ad có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu;
• Tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi.

5.2. Giới hạn cược

Mỗi sản phẩm tại 29ad có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. 29ad có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng thành viên tùy theo lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro mà không cần thông báo trước.

29ad thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể chuyển tiền thưởng sang số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Quy tắc sử dụng thưởng

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng (ví dụ: thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất);
• 29ad có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• 29ad có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 29ad và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược thay thế cho hành động thủ công của người thật;
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên 29ad để thu lợi bất chính;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug của phần mềm để đặt cược có lợi thế bất hợp lý;
• Gian lận trong các trò chơi đối kháng trực tiếp với người chơi khác;
• Sử dụng dịch vụ 29ad cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp;
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác;
• Cố tình thực hiện giao dịch đảo chiều (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

29ad cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 29ad không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

8.1. Miễn trách nhiệm

29ad không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động giải trí có thưởng;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán và nhà mạng viễn thông.

8.2. Trách nhiệm tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 29ad đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

29ad cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và đặt sức khỏe tâm lý của thành viên lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho khó khăn tài chính.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

29ad cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cho phép cá cược trong kỳ;
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát.

Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 29ad.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 29ad — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, tên thương mại, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 29ad hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận cấp phép hợp lệ.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối lại hoặc tái sản xuất bất kỳ nội dung nào từ 29ad mà không có sự đồng ý bằng văn bản;
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào trên nền tảng;
• Sử dụng tên, logo hoặc nhãn hiệu 29ad cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo cá nhân.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 29ad. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất toàn bộ các điều kiện vòng cược đang hiện hành (nếu có) và rút hết số dư hợp lệ.

11.2. Chấm dứt do 29ad quyết định

29ad có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Thành viên cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đúng sự thật;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Thành viên không hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.

29ad có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 29ad sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo pop-up khi thành viên đăng nhập vào tài khoản;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên;
• Thông báo trên kênh Telegram chính thức: @29ad_support;
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" tại đầu trang tài liệu này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 29ad sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 29ad thông qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: 29ad.official
• Telegram: @29ad_support

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.