Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 29ad, bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạnThanh toán nội địaBảo mật tài khoản
29ad Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và ghi rõ loại vấn đề pháp lý cần xử lý để chúng tôi chuyển đúng bộ phận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Dùng khi bạn cần yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào phần Cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không bao giờ được truyền qua kết nối không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch trình quy định nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua email pháp lý.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập tài khoản trên 29ad.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà luật địa phương cho phép, và bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều đó trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu này để xác minh và tra soát khi có tranh chấp, không chia sẻ ra bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ hay một phần dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc email và cung cấp tên tài khoản cùng lý do bạn cho là nguyên nhân. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.