Tham khảo

Điều khoản sử dụng 29ad

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29ad, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh quyền truy cập, hoạt động tài khoản, thanh toán và trách nhiệm của cả hai bên — đọc…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo quy định pháp luật
29ad Điều khoản sử dụng 29ad
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng 29ad trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm giải thích chi tiết cho từng điều khoản tại mục Trợ giúp trong tài khoản — bao gồm quy trình xác minh MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Theo điều khoản sử dụng, 29ad thu thập và lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành — liên hệ qua email hỗ trợ để thực hiện. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hoá. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị khoá tạm thời và bạn nhận thông báo qua email để xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, xác minh lại ví điện tử hoặc đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính.

Giải đáp về điều khoản 29ad

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tài khoản — kể cả khi chưa thực hiện giao dịch.

Không. Mỗi người dùng chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngừng mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi xác minh danh tính qua bước đối chiếu tên trước khi duyệt rút tiền. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập hoặc nhận email. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang ở.